Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 99k789

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên 99k789, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này — bao gồm quy định về nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quyền truy cập sảnh và các…

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản cá nhânĐiều chỉnh theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
99k789 Điều khoản sử dụng tại 99k789
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch thanh toán nội địa. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ và cung cấp mã tài khoản đã xác minh.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — không ai ngoài bạn truy cập được lịch sử giao dịch cá nhân.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt giao diện. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản — chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc theo quy trình nội bộ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn xác nhận trạng thái tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xử lý qua cùng một luồng hỗ trợ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh ví và trạng thái giao dịch của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch cụ thể.

Hỗ trợ tiếng Việt

Toàn bộ kênh hỗ trợ đều phục vụ bằng tiếng Việt — không cần dịch thuật, không cần chờ chuyển tiếp sang bộ phận khác.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại 99k789. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản lần đầu. Mỗi lần đăng nhập sau đó đều được xem là bạn tiếp tục chấp nhận các điều khoản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản đã xác minh. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong các ngày làm việc tiếp theo.

Có. Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực. Bạn có thể tiếp tục sử dụng hoặc đóng tài khoản nếu không đồng ý với thay đổi.

Nếu tài khoản bị đóng vì lý do kỹ thuật hoặc hành chính, số dư chưa rút được xử lý theo quy trình hoàn tiền nội bộ. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn cụ thể theo từng trường hợp.

Không. Ví điện tử dùng để nạp — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải khớp với danh tính tài khoản đã xác minh. Giao dịch từ ví không khớp sẽ bị từ chối theo điều khoản bảo mật.

Không. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ theo quy định nơi bạn sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.